Я использую Office 2013 Pro Plus 32-bit (MSI-based) на Windows 7 Ultimate 64-bit. При попытке открыть документы Excel, Word или PowerPoint я получаю сообщение об ошибке:
Sorry, we can't perform this action. На вашей машине установлены несовместимые продукты Office. Если у вас есть администратор, обратитесь к нему за помощью.
После нажатия кнопки OK файл открывается и работает нормально.
Далее, если я пытаюсь просмотреть OneDrive или сайт SharePoint через Word или Excel, появляется та же ошибка. После нажатия кнопки OK я могу продолжить просмотр подключенной службы. К сожалению, удаление служб не решает проблему.
Как я могу это исправить?
В журнале Applications and Services Logs/Microsoft Office Alerts
я нашел запись с идентификатором события 300 и источником "Microsoft Office 15 Alerts", которая содержит следующий текст:
Microsoft Excel Извините, мы не можем выполнить это действие. На вашем компьютере установлены несовместимые продукты Office. Если у вас есть администратор, обратитесь к нему за помощью.
P1: 702089 P2: 15.0.4693.1000 P3: P4:
Мои исследования/попытки решения:
Это обновление предоставляет вам информационное сообщение, когда вы не можете открыть документ Office
. У меня не установлено никаких продуктов Office, запускаемых по щелчку мыши.Вам необходимо удалить автономный клиент синхронизации Microsoft OneDrive for Business 2013. [Edit: As noted in the comments, this issue is caused by any version of the stand-alone sync client, not only the Business version.] It looks like this in Add/Remove Programs:
Автономный клиент синхронизации - это несовместимый продукт Office, установленный на вашем компьютере
, о котором говорится в обновлении 10 февраля 2015 года для Office 2013 (KB2920798). Ваш выпуск Office 2013 поставляется с собственным клиентом синхронизации OneDrive for Business 2013:
Если у вас одна из следующих версий Office 2013, у вас уже установлен клиент синхронизации OneDrive for Business (ранее SkyDrive Pro):
- Office Профессиональный Плюс 2013
- Office 365 Enterprise E3
- Office 365 Средний бизнес
- Office 365 Малый бизнес Премиум
Включенный клиент синхронизации OneDrive конфликтует с отдельным клиентом. Как указано в инструкциях по установке, автономная версия предназначена только для установки с Office 2010:
Клиент OneDrive for Business может быть установлен вместе с Office 2010.... Использование OneDrive for Business вместе с системой Office 2007 не является поддерживаемым сценарием.
Вам также может потребоваться удалить автономную версию OneNote 2013..
Недавно OneNote 2013 стал бесплатным, на новой машине для разработки я установил OneNote, однако через несколько месяцев я понял, что мне нужен остальной пакет Office на этой машине. При установке с носителя я решил не устанавливать OneNote (потому что он уже был установлен, конечно!).
Похоже, что это неподдерживаемая конфигурация.
Чтобы решить эту проблему, удалите отдельную установку OneNote 2013, а затем переустановите OneNote из пакета Office в разделе Программы и возможности (в моем случае Microsoft Office Professional Plus 2013).
У моего пользователя возникла эта проблема, поскольку у него были установлены и Office 2013 ProPlus, и Office 365. Мы решили эту проблему, удалив оба Office 2013 и 365 и переустановив Office 365.
Это также могут быть вызваны наличием нажми и работай (например, Office 365 для загрузки) и MSI (обычные установки) установить полнофункциональные приложения Office на компьютер в то же время. Например, если установлено приложение Visio от корпоративного лицензирования ИСО скачать, а затем установить Office 2013 профессиональный Плюс с помощью лицензии Office 365 Е3, скачав его с портала, вы можете получить эту ошибку.
Вот некоторые решения для этого случая (только первый и без дополнительных затрат):
Имея в OneNote откройте причин этого
В ссылка на мой комментарий на исходный вопрос, то получается, что в моем случае это было просто вызвано в OneNote работает. Как только я закрыл окно программы OneNote, мне удалось сохранить таблицу Excel в SharePoint езды.
У меня Windows 10 и Office профессиональный плюс 2013, Visio профессиональный 2013, все MSI устанавливает.