J'ai oublié le mot de passe ou le nom d'utilisateur de mon compte Google, ou je ne peux pas accéder à mon compte pour d'autres raisons.
Comment puis-je récupérer mon compte ?
(Ces questions et réponses sont destinées à décrire de manière générale toutes les questions relatives au nom d'utilisateur et au mot de passe de Google et de Gmail. Voir : https://webapps.meta.stackexchange.com/questions/2525/do-we-need-a-canonical-i-have-forgotten-my-google-username-and-or-password-ans)
Si votre navigateur se souvient de votre mot de passe (c'est-à-dire que le champ du mot de passe est automatiquement rempli lorsque vous vous connectez à votre compte Google et que vous pouvez vous connecter), vous devriez pouvoir retrouver votre mot de passe grâce au gestionnaire de mots de passe de votre navigateur.
Consultez les instructions relatives à votre navigateur :
Pour récupérer votre nom d'utilisateur Google à l'aide de ce formulaire, vous doit avoir déjà spécifié une adresse e-mail de récupération ou un numéro de téléphone de récupération.
Si vous n’avez pas spécifié d’informations de récupération, vous pourrez peut-être retrouver votre nom d’utilisateur si vous avez accédé assez récemment à votre compte de messagerie via un navigateur. Gmail affiche votre adresse électronique dans la barre de titre du navigateur, donc une recherche dans l'historique de votre navigateur pour "Boîte de réception" ou "Gmail" peut révéler votre adresse électronique.
Si vous avez un compte sur le service Google Apps for Business, vous pouvez toujours utiliser la méthode décrite ci-dessus. Si cela s'avère infructueux, contactez l'administrateur de votre domaine, qui sera en mesure de réinitialiser votre mot de passe et/ou de retrouver votre nom d'utilisateur.
Essayez d'abord les méthodes décrites ci-dessus. Si vous n'y parvenez pas, vous pouvez toujours [réinitialiser le mot de passe administrateur par vérification du domaine][7].
Si vous avez déjà configuré un client de messagerie pour récupérer le courrier de votre compte, vous pouvez peut-être extraire le nom d'utilisateur et le mot de passe de ce client.
Les instructions pour ce faire varient en fonction du client que vous utilisez. Voici des liens vers des instructions pour certains des clients les plus courants :
Il se peut que vous puissiez rétablir l'accès à votre compte en vérifiant manuellement votre identité.
On vous posera alors une série de questions auxquelles vous devrez répondre au mieux de vos capacités. Si vous pouvez fournir suffisamment d'informations précises, vous récupérerez votre compte.
Voir [Comment puis-je protéger mon compte Google/Gmail ?][13].
[1] : http://www.engadget.com/2013/08/07/chrome-saved-passwords/ [2] : http://www.howtogeek.com/howto/ubuntu/find-a-forgotten-password-saved-in-firefox/
[4] : http://www.opera.com/help/tutorials/security/password/ [5] : https://www.google.com/accounts/recovery [6] : https://www.google.com/accounts/recovery [7] : https://www.google.com/accounts/recovery/gaplusslowrecovery?domain-owner=1 [8] : https://discussions.apple.com/thread/1834238?tstart=0 [9] : http://email.about.com/cs/recoverpasswdwin/gr/adv_oe_pw_rec.htm [10] : http://email.about.com/cs/recoverpasswdwin/gr/adv_mb_pw_rec.htm [11] : https://accounts.google.com/login [12] : http://i.stack.imgur.com/oLmD6.png [13] : https://webapps.stackexchange.com/questions/51912/how-do-i-protect-my-google-gmail-account
MISE À JOUR : Google a lancé un forum d'aide spécifique pour les comptes Google : https://support.google.com/accounts/community. Avant d'y poster une question, veuillez lire les fils de discussion épinglés.
AVERTISSEMENT Je suis un [Expert en produits] (https://support.google.com/communities/answer/9138806?hl=en) mais je ne participe généralement qu'aux discussions publiées en espagnol.
[Récupération du compte Gmail - Google n'a pas pu vérifier que c'est vous, donc vous ne pouvez pas vous connecter à ce compte correctement][2] par bkc56[1][3] posté le 30 août 2016.
[1] : https://webapps.stackexchange.com/a/52707/88163 [2] : https://productforums.google.com/forum/#!topic/gmail/SzwFXkqLvr0 [3] : https://productforums.google.com/forum/#!profil/gmail/APn2wQctC7c3f0AwLLEdeuatMiAfuJ_dNKyZ_w50gTTZc9tD6VjxwUtihecyWGBzWoUkC7IrJ1dm