Saya bekerja di sebuah organisasi yang berkembang pesat. Kami memiliki beberapa slogan yang di-spam oleh orang-orang untuk membenarkan keputusan. Bayangkan kita sedang mengadakan rapat strategis, kita sedang memperdebatkan apakah suatu solusi lebih baik daripada solusi yang lain, dan seseorang berdiri dan berkata "Just do it!" atau "Think different!". Slogan-slogan ini kadang-kadang diulang-ulang seperti mantra, dan telah menjadi penjelasan untuk beberapa keputusan penting. Selain itu, ini adalah keputusan strategis, dan dampak sebenarnya akan diukur dalam beberapa tahun; sementara itu, "slogan spammer" ini mendapatkan visibilitas dan pengaruh di luar pemahaman atau manfaatnya.
Bagaimana saya bisa menghadapi "slogan spammer" tanpa terdengar bertele-tele, kontrarian, atau bahkan seperti enabler? Mengomentari slogan mungkin juga berubah menjadi bertanggung jawab atas pekerjaan yang mendalam untuk menjelaskan mengapa slogan itu tidak masuk akal - dan sementara saya melakukannya, para spammer slogan akan terus melakukannya, secara eksponensial.
Bagaimana Anda mengelola dan mengurangi spammer slogan?
Bagaimana Anda mengelola dan mengurangi spammer slogan? Berbaring bodoh. Izinkan saya memberi tahu Anda empat kata yang ditakuti oleh setiap penggemar kata kunci atau konsultan:
Apa artinya?
Jenis slogan dan mantra ini biasanya mewakili cita-cita atau sikap, bukan rencana. Banyak yang telah digunakan secara berlebihan sehingga pada dasarnya tidak ada artinya. "Just do it? " Anda semua mungkin berada dalam pertemuan untuk "do it ". Mencari tahu apa yang harus dilakukan dan bagaimana melakukannya mungkin adalah alasan mengapa Anda bahkan berada dalam rapat (virtual) untuk memulai. "Berpikir berbeda? " Jika Anda akan melakukan apa yang selalu Anda lakukan, Anda tidak akan membahas apa pun. Intinya bukan untuk menantang slogan atau pernyataan, tetapi untuk menanyakan kepada mereka bagaimana hal itu berlaku untuk topik yang Anda diskusikan. Sebenarnya meremehkan pemahaman Anda sendiri sering kali dapat bekerja dengan baik di sini, cobalah "Saya tidak yakin saya mengerti, saya tidak benar-benar memiliki banyak [konteks / latar belakang dalam / ...], bisakah Anda menjelaskan bagaimana hal ini berhubungan dengan X? " Meminta seseorang untuk menjelaskan selalu baik-baik saja, tetapi jenis kerendahan hati yang salah ini adalah teknik yang harus Anda gunakan dengan hemat. Ini bisa tampak merendahkan jika Anda melakukannya secara berlebihan. Hal ini sebagian besar akan menghilangkan angin dari layar orang-orang yang memberikan kebijaksanaan semacam ini dalam upaya untuk terlihat berkontribusi. Apa yang saya pikir Anda maksudkan adalah orang-orang yang mencoba untuk menghindari pemeriksaan yang berarti dari sebuah keputusan penting dengan mengatakan untuk hanya "go for it &". Itu membutuhkan lebih banyak usaha, tetapi intinya sama: kata kunci bukanlah alasan untuk melakukan apa pun. Contoh-contoh yang Anda berikan bisa bermuara pada "mari kita ambil kesempatan ". Sentimen itu biasanya tidak berlaku di sebagian besar perusahaan yang pada dasarnya menghindari risiko, tetapi dengan menggunakan kata kunci sering kali dapat membuat orang kehilangan akal sehatnya. Cara Anda dapat mengatasinya adalah dengan membawanya kembali ke substansi dari masalah tersebut. Jika seseorang mengatakan untuk "lakukan saja " Anda membalas dengan memfokuskan kembali diskusi. Anda mengatakan hal-hal seperti:
- Apakah kita siap menerima risiko X dan Y yang telah kita diskusikan?
- Jadi, apakah kita merasa nyaman dengan peningkatan biaya yang akan ditimbulkannya?
- Saya mendukung semua inovasi, tetapi* kami di sini karena kami ingin memastikan bahwa kami memahami dampaknya pada [pelanggan kami / tim TI / ...}.
- Terima kasih atas dorongan energinya, Jack, tapi* Saya benar-benar ingin mengetahui dasar dari [masalah]
- Saya juga ingin mengubah segalanya, tapi saya benar-benar berpikir kita harus mendengar Sandy tentang apa yang dia katakan tentang X. Sandy, apa yang akan Anda katakan adalah yang utama...
Saya yakin pelanggan kita akan berpikir sangat berbeda tentang kita jika situs kita down dan kita tidak memiliki cadangan, jadi bagaimana kita bisa... Sebagian besar dari ini mengharuskan Anda memiliki jumlah modal yang layak dalam pertemuan-pertemuan ini sehingga Anda dapat sedikit mundur. Itu biasanya berarti berada pada level yang sama atau lebih tinggi dari spammer slogan ini atau diakui karena keahlian Anda pada suatu topik. JIKA tidak demikian, tetaplah mengajukan pertanyaan daripada mengendalikan rapat. Seperti biasa, pilihlah sesuatu yang sesuai dengan gaya Anda dan juga budaya perusahaan Anda. Yang terakhir khususnya agak pasif agresif. Contoh Sandy bisa sangat efektif karena memberikan kesempatan kepada orang lain untuk berbicara dan dapat mendorong mereka untuk berbicara lebih banyak. Ini adalah cara yang bagus untuk mendukung rekan kerja yang kurang berpengalaman yang mungkin kurang percaya diri atau tidak bisa berbicara, hanya saja jangan berlebihan. [Bagaimana cara menghindari] terdengar bertele-tele, kontrarian, atau bahkan seperti seorang enabler? Selama Anda profesional, tidak mengabaikan orang lain begitu saja, dan jelas bahwa Anda berusaha menyelesaikan masalah, bukannya hanya mengeluh saja, hal itu tidak akan pernah menjadi masalah. Di satu sisi, Anda menggunakan tipikal "kentut tua yang menolak ide-ide baru " Kedengarannya bagus, tetapi di sini, di dunia nyata... ". Selama Anda memastikan bahwa Anda tidak benar-benar tampil seperti itu ketika Anda memfokuskan kembali diskusi, Anda akan baik-baik saja. Jika Anda berada dalam tim atau organisasi di mana hanya mencoba mencari solusi atau menantang angan-angan berdampak negatif pada reputasi Anda, mungkin sudah waktunya untuk pindah. Berkembang di perusahaan di mana slogan spammer adalah hal yang umum atau, lebih buruk lagi, yang bertanggung jawab membutuhkan pendekatan yang sangat berbeda dan itu bukan pengalaman atau kesabaran yang saya miliki. Kedengarannya seperti Anda juga tidak, tetapi ada sejumlah alasan mengapa seseorang mungkin ingin bertahan dalam situasi seperti itu. Ini akan menjadi topik untuk pertanyaan terpisah.
* Seperti yang DanCrumb tunjukkan, tip yang baik juga adalah menghindari penggunaan kata "but" di sini: Anda dapat mengakui bahwa mereka mengatakan sesuatu dan kemudian kembali ke apa pun yang sedang dibahas pada saat itu. Anda juga dapat menggunakannya sebagai sinyal bahwa sebagian ruangan mulai bosan dan mencoba untuk mendorong hal-hal yang lebih dekat untuk membuat keputusan. Tidak jarang orang seperti ini membuat masalah besar dari kata tetapi (seperti dalam konsep "no, but" > "yes, and") sehingga bahkan menggantinya dengan "though" dapat membantu.
Jadilah yang pertama melakukan panggilan.
Ketika mempresentasikan ide atau solusi, awali dengan mantra.
Mari kita berpikir berbeda! Mengapa tidak melakukan X untuk menyelesaikan Y
Anda secara efektif mencegah spammer untuk menggunakan slogan tersebut atau minimal Anda sekarang menjadi bagian dari mereka yang menggunakannya dan mendapatkan visibilitas untuk itu.
Anda dapat membalas spam mereka. "Just do it! " dapat ditanggapi dengan "less haste, more speed" misalnya. Jika mereka mengatakan "think different" Anda dapat membalas dengan "best practice" dan "tried and true solution", atau "managing risk" dan "leveraging our skill set and knowledge base" (melakukan apa yang kita ketahui).
Masalah yang Anda miliki sekarang adalah slogan spamming mendapat reaksi yang baik sehingga Anda perlu memperbaikinya, dan mereka akan menyesuaikan perilaku mereka.
Anda juga dapat menambahkan beberapa daging tambahan ke saran Anda sendiri dengan memasukkan sedikit spam Anda sendiri. Yang terbaik adalah menggunakan kata-kata yang tidak benar-benar dipahami orang sehingga mereka setuju dengan Anda untuk terlihat lebih pintar dari mereka, seperti bersinergi, data besar, hyperlocal, futureware, tingkat berikutnya, mengganggu, ideasi, pendekatan holistik, kemenangan cepat, merebus lautan, paradigma ...