Я забыл пароль или имя пользователя для своего аккаунта Google или не могу получить доступ к своему аккаунту по другим причинам.
Как я могу восстановить свой аккаунт?
(Эти вопросы и ответы предназначены для общего описания всех вопросов об имени пользователя/пароле Google и Gmail. См.: https://webapps.meta.stackexchange.com/questions/2525/do-we-need-a-canonical-i-have-forgotten-my-google-username-and-or-password-ans)
Если ваш браузер помнит ваш пароль (то есть поле пароля автоматически заполняется при входе в аккаунт Google, и вы можете войти), вы должны иметь возможность восстановить пароль через менеджер паролей вашего браузера.
См. инструкции для вашего браузера:
Чтобы восстановить имя пользователя Google с помощью этой формы, вы должны уже указать адрес электронной почты для восстановления или номер телефона для восстановления.
Если вы не указали никакой информации для восстановления, вы можете найти свое имя пользователя, если вы недавно заходили в свой почтовый ящик через браузер. Gmail отображает ваш адрес электронной почты в строке заголовка браузера, поэтому поиск в истории браузера по словам Inbox
или Gmail
может показать ваш адрес электронной почты.
Если у вас есть аккаунт в сервисе Google Apps for Business, вы можете воспользоваться описанным выше способом. Если это окажется безрезультатным, обратитесь к администратору вашего домена, который сможет сбросить ваш пароль и/или найти ваше имя пользователя.
Сначала попробуйте методы, описанные выше. Если это не увенчалось успехом, вы можете сбросить пароль администратора путем проверки домена.
Если вы уже настроили почтовый клиент для получения почты с вашего аккаунта, вы можете извлечь имя пользователя / пароль из этого клиента.
Инструкции о том, как это сделать, зависят от того, какой клиент вы используете. Здесь приведены ссылки на инструкции для некоторых наиболее распространенных клиентов:
Возможно, вы все еще сможете восстановить доступ к своей учетной записи, вручную подтвердив свою личность.
Затем вам будет задан ряд вопросов, на которые вы должны ответить как можно лучше. Если вы сможете предоставить достаточно точную информацию, вам вернут ваш аккаунт.
См. раздел Как защитить свой аккаунт Google/Gmail?.
UPDATE: Google открыл специальный форум помощи по учетным записям Google: https://support.google.com/accounts/community. Прежде чем задать вопрос там, ознакомьтесь с прикрепленными темами.
DISCLAIMER Я являюсь Product Expert, но обычно я участвую только в темах, опубликованных на испанском языке.