Я забув пароль або ім'я користувача для свого облікового запису Google, або я не можу отримати доступ до свого облікового запису з інших причин.
Як я можу відновити свій обліковий запис?
(Це питання є загальним описом для всіх питань щодо імені користувача/пароля Google та Gmail. Дивіться: https://webapps.meta.stackexchange.com/questions/2525/do-we-need-a-canonical-i-have-forgotten-my-google-username-and-or-password-ans)
Якщо ваш браузер пам'ятає ваш пароль (тобто поле пароля автоматично заповнюється при вході до вашого облікового запису Google, і ви можете увійти), ви повинні мати можливість відновити свій пароль через менеджер паролів вашого браузера.
Зверніться до інструкцій вашого браузера:
Для того, щоб відновити своє ім'я користувача Google за допомогою цієї форми, ви повинні вже вказати адресу електронної пошти для відновлення або номер телефону для відновлення.
Якщо ви не вказали жодної інформації для відновлення, ви все одно зможете знайти своє ім'я користувача, якщо ви відносно недавно заходили до свого облікового запису електронної пошти через браузер. Gmail відображає вашу адресу електронної пошти в рядку заголовка браузера, тому пошук в історії браузера "Вхідні" або "Gmail" може виявити вашу адресу електронної пошти.
Якщо у вас є обліковий запис на сервісі Google Apps for Business, ви можете скористатися описаним вище способом. Якщо це виявиться безрезультатним, зверніться до адміністратора вашого домену, який зможе скинути ваш пароль та/або знайти ваше ім'я користувача.
Спочатку спробуйте способи, описані вище. Якщо це не вдасться, ви все ще можете скинути пароль адміністратора шляхом перевірки домену.
Якщо ви вже налаштували поштовий клієнт для отримання пошти з вашого облікового запису, можливо, ви зможете витягти ім'я користувача / пароль з цього клієнта.
Інструкції про те, як це зробити, залежать від того, який клієнт ви використовуєте. Нижче наведено посилання на інструкції для деяких найпоширеніших клієнтів:
Ви все ще можете відновити доступ до свого облікового запису, підтвердивши свою особу вручну.
Після цього Вам буде задано низку запитань, на які Ви повинні відповісти якомога точніше. Якщо ви зможете надати достатньо точну інформацію, ви отримаєте свій обліковий запис назад.
Див. статтю Як захистити свій обліковий запис Google/Gmail?.
ОНОВЛЕННЯ: Google запустив спеціальний довідковий форум для облікових записів Google: https://support.google.com/accounts/community. Перед тим, як поставити там питання, будь ласка, ознайомтеся з закріпленими темами.
ВІДМОВА ВІД ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ Я є Експертом з продукту, але зазвичай я беру участь лише в темах, розміщених іспанською мовою.